Política de envío

Una vez que hagas tu compra, tu pedido puede tardar entre 1 y 3 días en prepararse dependiendo la demanda. Una vez enviado, te llegará una notificación o correo electrónico y tarda dependiendo el tipo de envío que hayas elegido en tu check-out.

 

IMPORTANTE. Si a tu ciudad/municipio el envío que pagaste no cubre la zona, podemos cambiar de paquetería. Si tu paquete tiene retraso por parte de la paquetería esta fuera del control de Schatzi Store y para agilizar tu entrega es muy importante que el cliente se comunique a atención a clientes de la paquetería seleccionada con su numero de guía. Es importante también tener en cuenta que puede haber demoras por la demanda de la temporada de Buen fin, festividades navideñas y Año Nuevo.

 

En caso de pérdida de paquete, entrega equivocada de tu compra, o productos dañados tienes 72 horas a más tardar para notificarnos de la situación, ya que pasando ese tiempo es imposible para nosotros meter un reporte y hacer algo al respecto. En caso de estar dentro de los días indicados para hacer el reporte, nosotros nos haremos responsables hasta que recibas tu pedido y/o en caso de no tener una solución por parte de la paquetería en un lapso de 20 días después del reporte, llegaremos a un acuerdo contigo para reenviarte tus productos o hacer un cambio. ¡No podemos hacerte una devolución de dinero!.

 

Las entregas a domicilio sólo son válidas en las ciudades de Torreón Coahuila, Gómez Palacio y Lerdo Durango. Una vez que hagas tu pedido, te contactaremos por correo electrónico o WhatsApp para programar tu entrega. Recuerda que puede demorar entre 1 y 3 días en preparase tu pedido dependiendo la demanda y que en caso de ser zona extendida, la entrega no podrá realizarse.